Poco a poco el área de gestión del talento va adaptando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la realización de sus tareas y procesos. En efecto, la IA ha penetrado en casi todas las áreas de la empresa, no “escapando” de ella el departamento de recursos humanos.
En empleorecursos.es entendemos la aplicación de la IA en la gestión del talento como una revolución que cambiará la forma en la que se trabaja en recursos humanos con objeto de mejorar la experiencia de las y los trabajadores en la empresa por medio de simplificar y agilizar procesos.
IA en la gestión del talento
A partir de nuestra experiencia laboral coordinando departamentos de gestión del talento, podemos resumir a priori en cuatro, las principales aportaciones de la IA respecto a la gestión del talento:
1. Gestión de grandes volúmenes de datos
El área de recursos humanos de la empresa gestiona y trabaja con un número considerable de datos, por ejemplo, el volumen de currículums recibidos y la información que contienen con objeto de determinar su adaptación a las demandas del puesto a cubrir.
Aquí, las herramientas de IA juegan un papel crucial con objeto de replicar las interacciones con las y los candidatos, permitiendo que el equipo de selección se centre en mejorar la experiencia de las y los candidatos, conocerlos y seleccionar la mejor opción para su empresa, más que en meros trámites administrativos.
2. Mayor objetividad en el proceso
Como hemos comentado, la IA no solo puede ayudar a las y los reclutadores a gestionar una gran cantidad de solicitudes, sino que también a eliminar sesgos por medio del uso de aplicaciones que aporten una perspectiva imparcial y objetiva en la elección de las candidaturas a promover durante el proceso de contratación. Para ello, puede sugerir cuestiones basadas únicamente en las habilidades de una persona para un puesto específico, sin ninguna influencia de la personalidad, el género, la raza o el origen étnico.
3. Performances adaptadas
El proceso de evaluación periódica en las empresas se apoya cada vez más en herramientas de IA, ya que, entre otros aspectos, permiten seguir de manera proactiva y precisa si las empleadas y empleados están logrando los objetivos relacionados con el trabajo, lo que facilita las revisiones anuales y promociones.
4. Mejora el Employee Experience
Las herramientas de IA permiten dar un apoyo a las y los trabajadores en su día a día que les ayude a resolver su dudas y problemas. Muestra de ello, es la creación de chatbots que responden a cuestiones sobre las políticas, procedimientos o beneficios de la organización.
En resumen, son múltiples las aplicaciones de la IA en la gestión del talento, lo que permite no solo un ahorro de tiempo, sino que también una mejora en la experiencia y atención de las y los empleados.